东湖广场|四维度感受高端写字楼物业服务

城市新客厅|泛艺术体验综合体

城市在发展，写字楼层出不穷

当摩天大楼还在比拼高度、外形时候

另一个时代已经悄然来临

那就是服务时代！

写字楼市场竞争激烈

市场早已从单纯的拼硬件

转变为拼服务、拼给客户带来的感受

随着时代的发展和变革

服务行业越来越注重细节、注重客户体验

写字楼作为企业发展的载体，更是如此

写字楼是企业管理与商务洽谈的重要场所，写字楼的物业服务不仅需要关注每一个日常服务的细节，更需给入驻企业的商务活动提供高端尊崇的服务体验。从停车场到进入办公楼层，从大堂到电梯，东湖广场融创开元物业将细致周到的高品质服务延伸到了写字楼每一个角落，给入驻企业营造舒适的办公环境和尊崇的商务气场。

PART

01

维度一

精度

精细化服务 关注每一个细节

超50项服务标准

定制全生活服务体系

满足业主不同的个性化需求

客服、礼宾、安全、环境

工程等严谨化设置

营造宾至如归的氛围

让业主及访客充分体会到

优雅、尊贵、安全、便捷的高尚服务

国际化物管服务

东湖广场物管中心以标准服务细则，展现国际化的服务水准，为业主创造高品质、高附加值的物业服务，提升对楼宇运营的实质贡献，为入驻企业提供高效、人文、智能的赋能型商办物业服务。

大堂酒店式管理服务

融创开元物业以楼栋大堂为基点，在写字楼大堂设置礼宾员，负责迎宾、引导、咨询等服务，通过功能齐全的服务功能区，展开“大堂酒店式管理服务”、“商务中心综合性服务”等特色服务，满足东湖广场入驻领袖对高品位服务的追求。

PART

02

维度二深度深耕钻研 专业化楼宇管理

时刻关注行业政策

在专业领域不断深耕

追求智慧化楼宇管理

用科技引领智慧服务

从设备设施智能巡检

蓝牙电子巡更、智能巡逻车

机器人巡逻、清洁

……

用前沿政策、科技手段

连接人与空间

设备设施智能巡检

监控中心内对写字楼进行24小时监控，实现智能巡检及报修，并通过楼宇卫士软件对巡检工作进行电子记录与影像储存，做到管理痕迹可查，流程变革有据可依。保障楼内客户的安全， 实现写字楼“全覆盖、无死角”的安保管理。

全覆盖、无死角安保管理

在商务生活的安全上，采取的多层次的保安体系，从智能门禁安防系统到地下停车入库服务为客户提供更为周全的考量，安保人员全天24小时360度不间断的巡逻查看，为写字楼内客户搭建永不中断的安全屏障。

PART

03

维度三气度定制化服务 打造企业王者气度

在企业商务洽谈、大型活动中

服务细节彰显企业实力

商写物业服务为企业提供VIP接待服务

根据企业需求定制专属服务流程

减轻企业的行政后勤压力

助力企业商务往来

给客户王者气度的接待礼遇

VIP礼仪服务

针对写字楼内高端接待活动，物管中心制定 VIP 接待标准，细化服务流程，为入驻商企提供定制的 VIP 接待服务。内容包括：礼仪引导、礼仪专岗、贵宾专梯、欢迎水牌、迎宾地毯等。

高端会议服务

东湖广场融创开元物业通过借鉴较佳管理经验、运用数字化运营管理体系，提升楼宇运营能力；服务流程遵循业界高标准，确保符合监管标准，维持交付服务的一致性，为客户提供覆盖物业全生命周期的全产业链综合服务。

PART

04

WENDU维度四温度关怀有度 给工作加点仪式感

关注客户每一个需求触点

想客户之所想

供客户之所需

暖人心的关怀

有温度的服务

让紧张忙碌的工作

也有乐趣和美好

安全演练活动

为保障写字楼业主及客户的生命财产安全方面，东湖广场物管中心定期举行消防安全演练，以及楼宇应急演练，全方位保障业主及员工的人生安全、财产。

细致热情服务

在具体的服务行为上，实行客服人员（管家）值班制，为入驻企业提供从企业入驻、装修到水费、电费、管理费缴纳，细腻贴心的热情服务，凸显业主的尊贵地位。

写字楼高耸的外形画出城市的天际线

玻璃幕墙倒映的蓝天仿佛碧海无边

鲜花在大堂装点工作的色彩

客服小姐姐微笑服务开启一天的好心情

…………

细节提升品质，美好臻于初心

写字楼的高品质物业服务

让大厦焕发独特的光彩

让每位客户都能够享受尊贵的服务体验